Гарантия на продукцию и условия возврата в BelBlokOpt.ru
В интернет-магазине BelBlokOpt.ru мы гордимся качеством наших товаров и предоставляем гарантию вплоть до их приёма физическими лицами. Наша компания строго соблюдает все нормы и стандарты, гарантируя высокое качество каждого продукта.
Условия гарантии
Согласно ГОСТ 31360-2007, допускается бой газобетонных блоков до 5% от общего объема. Если объём повреждённых блоков превышает данный показатель, вы вправе вернуть некачественный строительный материал, руководствуясь положениями «Закона о защите прав потребителей».
Процедура возврата
Для возврата некачественного материала необходимо выполнить следующие шаги:
- Заявление. При обнаружении дефектов необходимо написать заявление о возврате продукции.
- Претензия. После подачи заявления оформляется претензия, которая рассматривается в кратчайшие сроки.
- Анализ дефектов. Мы устанавливаем причины повреждений. Если дефекты не были оговорены при покупке и возникли по нашей вине, завод осуществляет замену продукции в полном объёме на товар надлежащего качества с аналогичными характеристиками.
Условия возврата излишков
Возврат излишков продукции (газобетонных блоков, клея), а также тары не предусмотрен. Это связано с особенностями транспортировки и хранения строительных материалов, влияющими на их дальнейшее использование.
Консультации и поддержка
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении возврата, наши специалисты всегда готовы проконсультировать вас и оказать необходимую поддержку.
